Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é sua satisfação

Sabemos que comprar online pode gerar dúvidas sobre tamanho, caimento ou estilo.

Por isso, queremos que você se sinta segura e tranquila ao comprar na Lelo Wear.

Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, aqui está como funciona 

Trocas

Você pode trocar o seu produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Quando é possível trocar?

✔ Produto com defeito de fabricação

✔ Produto sem uso, sem cheiro, sem sinais de uso e com etiquetas originais

Como solicitar a troca?

1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:
   
   • número do pedido
   • foto do produto
   • motivo da troca
2. Vamos indicar os próximos passos e autorizar a troca.

 Após a autorização, envie o produto de volta para nós e, assim que recebermos, enviamos o novo tamanho/peça.

Devoluções e Reembolso

Não ficou satisfeita e quer devolver?

Sem problemas. Você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Como funciona o reembolso?

✔ Produto deve estar sem uso, sem odor e com etiquetas

✔ Após conferirmos o item, o valor será reembolsado

✔ O reembolso será feito pela forma de pagamento original

Condições que precisamos observar

Para garantir a troca ou devolução:

• O produto deve estar inteiro, com etiquetas e sem sinais de uso
• Não aceitamos troca/devolução em peças que foram usadas, lavadas ou danificadas após o recebimento

Como evitar trocas? Dicas rápidas

✔ Em caso de dúvida, nos mande uma foto vestindo o produto ou medidas — te ajudamos a escolher o tamanho certo

✔ Salve nossos stories de tamanhos e dúvidas frequentes

 Precisa de ajuda?

Estamos aqui para te acompanhar em cada passo.

📩 WhatsApp: 41-99501-6556

📧 E-mail: [email protected]